Política de envío
1. NATURALEZA DE LOS SERVICIOS
La presente Política de Envío y Entrega regula la forma en que Samanda Tarot entrega, facilita o presta los servicios contratados a través del sitio web https://tarotsamanda.com o mediante los canales de contacto habilitados.
Samanda Tarot ofrece principalmente servicios digitales, espirituales, esotéricos, personalizados, de orientación y/o consulta, por lo que, salvo indicación expresa en contrario, no se realizan envíos físicos de productos.
Los servicios ofrecidos por Samanda Tarot no requieren envío postal, transporte físico ni entrega de mercancía material, salvo que se indique expresamente lo contrario en un producto o servicio concreto.
2. MODALIDAD DE ENTREGA
Los servicios podrán prestarse o entregarse, según corresponda, mediante alguno de los siguientes canales:
Correo electrónico.
WhatsApp.
Teléfono.
Videollamada.
Mensaje escrito.
Audio.
Contenido digital.
Cualquier otro canal acordado previamente con la persona usuaria.
La modalidad concreta de entrega o prestación del servicio dependerá del tipo de consulta, producto digital o servicio contratado.
La persona usuaria será responsable de facilitar correctamente sus datos de contacto para poder recibir el servicio contratado.
3. PLAZOS DE ENTREGA O PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Una vez confirmado el pago, Samanda Tarot procederá a gestionar la solicitud, reserva o consulta dentro del plazo indicado en la web, en la descripción del servicio o mediante comunicación directa con la persona usuaria.
Cuando el servicio requiera reserva de cita, la prestación quedará sujeta a la disponibilidad de agenda y a la confirmación del horario acordado.
El servicio se considerará correctamente entregado o prestado cuando haya sido enviado, realizado, iniciado o puesto a disposición de la persona usuaria a través del canal acordado.
4. CONFIRMACIÓN DEL PAGO
La entrega, reserva o prestación del servicio podrá quedar condicionada a la recepción y validación del pago correspondiente.
Samanda Tarot no estará obligada a iniciar, reservar, enviar o prestar ningún servicio hasta que el pago haya sido recibido correctamente o confirmado por la plataforma correspondiente.
En caso de error técnico, pago duplicado o incidencia relacionada con la plataforma de pago, la persona usuaria podrá contactar con Samanda Tarot en cliente@tarotsamanda.com para solicitar la revisión del caso.
5. DATOS DE CONTACTO INCORRECTOS O INCOMPLETOS
La persona usuaria deberá asegurarse de proporcionar datos correctos, completos y actualizados, especialmente correo electrónico, número de teléfono, usuario de WhatsApp o cualquier otro dato necesario para la entrega o prestación del servicio.
Samanda Tarot no será responsable de retrasos, falta de entrega o imposibilidad de prestación del servicio cuando la persona usuaria haya facilitado datos incorrectos, incompletos, desactualizados o inaccesibles.
Si la persona usuaria detecta un error en sus datos, deberá comunicarlo lo antes posible a través del correo electrónico cliente@tarotsamanda.com
6. AUSENCIA, RETRASO O FALTA DE DISPONIBILIDAD DE LA PERSONA USUARIA
Cuando el servicio requiera una cita, llamada, videollamada o atención en directo, la persona usuaria deberá estar disponible en la fecha, hora y canal acordados.
La falta de asistencia, retraso, ausencia, imposibilidad de contacto o falta de disponibilidad de la persona usuaria no dará derecho automático a devolución, reembolso o repetición del servicio.
Samanda Tarot podrá valorar cada caso de forma individual, sin que dicha revisión implique la obligación de reprogramar, compensar o reembolsar el servicio.
7. SERVICIOS DIGITALES O PERSONALIZADOS
En el caso de servicios digitales, lecturas escritas, audios, mensajes, interpretaciones personalizadas o contenidos enviados por medios electrónicos, la entrega se realizará mediante el canal indicado o acordado con la persona usuaria.
Una vez enviado, iniciado, reservado o puesto a disposición el servicio digital o personalizado, se entenderá cumplida la obligación de entrega por parte de Samanda Tarot.
8. RETRASOS POR CAUSAS AJENAS A SAMANDA TAROT
Samanda Tarot no será responsable por retrasos o incidencias derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo, entre otras:
Fallos de conexión a internet.
Caídas de plataformas externas.
Problemas técnicos de proveedores de mensajería, correo electrónico o videollamada.
Errores en pasarelas de pago.
Fuerza mayor.
Problemas derivados del dispositivo, correo, teléfono o conexión de la persona usuaria.
Samanda Tarot no será responsable de retrasos causados por plataformas externas, proveedores tecnológicos, problemas de conexión o circunstancias ajenas a su control.
9. ENVÍOS FÍSICOS
Actualmente, salvo que se indique expresamente lo contrario, Samanda Tarot no realiza envíos físicos de productos.
En caso de que en el futuro se ofrecieran productos físicos, las condiciones específicas de envío, transporte, costes, plazos, zonas de entrega y posibles incidencias se indicarán en la descripción del producto o en una política específica aplicable.
Si un producto o servicio no indica expresamente que incluye envío físico, se entenderá que la entrega se realiza de forma digital o mediante prestación directa del servicio.
10. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con la entrega, prestación o recepción de un servicio, la persona usuaria podrá contactar con Samanda Tarot mediante el siguiente correo electrónico:
